Customer Success Manager DACH (m/f/d)
Was ist Jedox?
Als „Leader“ im Gartner® Magic Quadrant™ für Financial Planning Software sind wir stolz darauf, den Standard für Innovation und Kundenerfolg zu setzen. Unsere Mission? Komplexe Planung in #Superplännen verwandeln: diesen großartigen Moment, in dem alles genauso läuft, wie du es dir vorgestellt hast.
Deine Aufgaben
Deine Aufgaben:
- Kundenbetreuung: Begleite unsere Jedox-Kunden über den gesamten Lebenszyklus – vom Onboarding bis zur Erweiterung.
- Portfolio Management: Fördere Bindung, Nutzung und Wachstum durch strategische Zusammenarbeit.
- Kundentermine & Workshops: Führe Produktdemonstrationen, Enablement-Workshops und QBRs durch, um Kunden den Mehrwert von Jedox für ihre Ziele und Prozesse aufzuzeigen.
- Strategische Beratung: Integriere Jedox in die Planungs-, Forecasting- und Performance-Strategien deiner Kunden.
- Wachstumsanalyse: Nutze Cross- und Upselling-Potenziale und arbeite dabei eng mit dem Sales-Team zusammen.
- Nutzungs- und Adoptionsmonitoring: Identifiziere Risiken frühzeitig und ergreife Maßnahmen, um einen messbaren Mehrwert zu erzielen.
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Arbeite mit den Abteilungen Sales, Product, Support und Partnern zusammen, um eine reibungslose Umsetzung und ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Dein Profil
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success, Consulting, Account Management oder Presales.
- Fundiertes Verständnis von FP&A-Prozessen; EPM-Consulting-Erfahrung ist ein starkes Plus.
- Erfahrung in einem Software- bzw. SaaS-geprägten Umfeld.
- Sehr gutes Verständnis für Modellierungs-, Planungs- und Forecasting-Konzepte.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke sowie Talent für Storytelling.
- Sicher im Umgang mit Executives und unterschiedlichen Stakeholdern.
- Erfahrung mit QBRs, Produkt-Demos, Roadmap-Gesprächen und Executive-Sessions.
- Proaktive, kundenorientierte Arbeitsweise kombiniert mit Projekt- und Change-Management-Kompetenz.
- Routine in der Zusammenarbeit mit Sales, Product, Support und Services – ganz im Sinne unseres OneTeam-Gedankens.
- Deutsch auf Muttersprachen-Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse.
Transparenzhinweis: Einsatz von Künstlicher Intelligenz
Im Recruiting kann uns KI dabei unterstützen, Bewerbungen zu sichten und zu strukturieren. Sie ersetzt jedoch niemals menschliche Entscheidungen, sondern hilft uns dabei, Bias zu reduzieren und eine konsistente Candidate Experience sicherzustellen. Deine Bewerbung wird immer von echten Menschen geprüft.
Wenn du mehr über den Prozess erfahren möchtest, besuche gerne die Website unseres Partners HiPeople. Dort findest du Informationen zu den Datenschutzrichtlinien sowie den aktuellsten Sicherheitsprüfungen. So erhältst du vollständige Transparenz darüber, wie deine Daten geschützt und verarbeitet werden.
Natürlich kannst du dich bei Fragen jederzeit direkt an uns wenden.
À propos de nous
Jedox est une solution de premier plan qui permet la planification, la budgétisation et les prévisions: non seulement pour les services financiers et commerciaux mais également à travers tous autres services de l’entreprise. Ceci pas le biais une technologie de pointe, afin de stimuler la transformation numérique et de fournir une valeur ajoutée tangible à nos clients. L'innovation constante a fait de nous un leader dans le secteur de la gestion des performances de l'entreprise (EPM).
Nos valeurs:
La réussite de notre équipe repose sur les valeurs fondamentales de notre entreprise, dont nous sommes très fiers chez Jedox. Notre état d'esprit axé sur la croissance nous pousse à apprendre, à évoluer et à innover en permanence, nous portant vers de nouveaux horizons. Nous avons à cœur de travailler ensemble en tant que #OneTeam, avec une passion partagée pour atteindre l'excellence dans tout ce que nous faisons. Nous exécutons avec précision et nous imposons les normes d'excellence les plus élevées, en veillant à fournir des résultats percutants et à dépasser constamment les attentes de nos clients. Chez Jedox nous mettons l'accent sur les personnes afin de nous assurer que nos employés sont au cœur de tout ce que nous faisons, ce qui nous permet d'attirer et de retenir les meilleurs talents. Nous sommes convaincus qu'une communication et un engagement efficaces sont essentiels pour établir des relations solides, tant en interne qu'avec nos clients, partenaires et parties prenantes.
Pourquoi rejoindre notre équipe ?
Chez Jedox, nous souhaitons faire connaître à nos client le sentiment exaltant qu’est #Superplännen – c’est-à-dire ce que l’on ressent quand les choses se passent comme prévu. Quand tu peux anticiper le futur et réussir tes objectifs. La culture Jedox est façonnée par notre collaboration avec nos équipes de part le monde, notre passion pour les personnes, le développement, la diversité et l'engagement envers l'innovation. C’est de tout ceci qu’est fait notre mantra #OneTeam, et il est ancré au cœur de ce que nous faisons.
Nous croyons en l'apprentissage continu et encourageons les Jedoxiens à poursuivre leur développement personnel et professionnel, notamment par des formations internes et externes ou des certifications. Nous nous retrouvons également régulièrement, en ligne où en personne afin de passer du temps ensemble, de travailler – ou pas, de profiter de la vie et de la bonne compagnie.
Nous accordons le même effort et la même attention à nous assurer de la satisfaction de nos employés en dehors du bureau. Voici quelques exemples:
Travail flexible: nous aimons travailler ensemble dans les bureaux en tant que #Oneteam, mais nous apprécions également la possibilité de travailler de partout et de nous approprier nos horaires de travail.
Prenez le temps de prendre soin de vous: nous offrons des vacances généreuses ainsi qu’une bonne mutuelle. Nous sponsorisons également vos repas.
Nous sponsorisons une Mutuelle généreuse
Planifiez votre avenir : la planification a un sens différent pour chacun.Travaillez avec votre responsable hiérarchique pour mettre en œuvre un plan de développement de carrière adapté à votre parcours.
Réduisez votre empreinte carbone: Tous les bureaux sont situés en centre-ville et sont facilement accessibles en transports en commun, que nous sponsorisons à 100%.
Environnement impactant: nous apprécions les hiérarchies plates et les processus de prise de décision courts.
Bénéficiez de réductions sur de nombreuses marques et produits.
Jedox s'engage à créer un lieu de travail inclusif et ne fait pas de discrimination basée sur la couleur de peau, la religion ou les croyances, la nationalité, l'origine sociale ou ethnique, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle ou tout autre statut protégé par les lois et règlements des lieux géographiques dans lesquels nous opérons.
