Bei Jedox helfen wir Unternehmen, für eine bessere Zukunft zu planen. Unsere Enterprise Performance Management (EPM)-Software ermöglicht es Finanz-, Vertriebs- und anderen Abteilungen, Budgets zu erstellen, Prognosen zu entwickeln und Daten zu analysieren – alles auf einer intuitiven Plattform.
Als „Leader“ im Gartner® Magic Quadrant™ für Financial Planning Software sind wir stolz darauf, den Standard für Innovation und Kundenerfolg zu setzen. Unsere Mission? Komplexe Planung in #Superplännen verwandeln: diesen großartigen Moment, in dem alles genauso läuft, wie du es dir vorgestellt hast.
Customer Success Manager DACH (m/f/d)
Germany remote
Vollzeit
Festanstellung
Was ist Jedox?
Deine Aufgaben
Als Customer Success Manager führst du unsere Kunden durch ihren gesamten Lifecycle und stellst sicher, dass Jedox für sie maximalen Mehrwert schafft. Du stärkst Beziehungen, förderst Adoption und unterstützt strategische Wachstumsentscheidungen.
Als zentrale Ansprechperson agierst du vertrauensvoll, beratend und vorausschauend. Mit deinem Verständnis für Planungsprozesse und starkem Stakeholder-Management baust du langfristige Partnerschaften auf und erzielst messbare Kundenerfolge.
Deine Aufgaben:
- Kundenbetreuung: Begleite unsere Jedox-Kunden über den gesamten Lebenszyklus – vom Onboarding bis zur Erweiterung.
- Portfolio Management: Fördere Bindung, Nutzung und Wachstum durch strategische Zusammenarbeit.
- Kundentermine & Workshops: Führe Produktdemonstrationen, Enablement-Workshops und QBRs durch, um Kunden den Mehrwert von Jedox für ihre Ziele und Prozesse aufzuzeigen.
- Strategische Beratung: Integriere Jedox in die Planungs-, Forecasting- und Performance-Strategien deiner Kunden.
- Wachstumsanalyse: Nutze Cross- und Upselling-Potenziale und arbeite dabei eng mit dem Sales-Team zusammen.
- Nutzungs- und Adoptionsmonitoring: Identifiziere Risiken frühzeitig und ergreife Maßnahmen, um einen messbaren Mehrwert zu erzielen.
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Arbeite mit den Abteilungen Sales, Product, Support und Partnern zusammen, um eine reibungslose Umsetzung und ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Dein Profil
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success, Consulting, Account Management oder Presales.
- Fundiertes Verständnis von FP&A-Prozessen; EPM-Consulting-Erfahrung ist ein starkes Plus.
- Erfahrung in einem Software- bzw. SaaS-geprägten Umfeld.
- Sehr gutes Verständnis für Modellierungs-, Planungs- und Forecasting-Konzepte.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke sowie Talent für Storytelling.
- Sicher im Umgang mit Executives und unterschiedlichen Stakeholdern.
- Erfahrung mit QBRs, Produkt-Demos, Roadmap-Gesprächen und Executive-Sessions.
- Proaktive, kundenorientierte Arbeitsweise kombiniert mit Projekt- und Change-Management-Kompetenz.
- Routine in der Zusammenarbeit mit Sales, Product, Support und Services – ganz im Sinne unseres OneTeam-Gedankens.
- Deutsch auf Muttersprachen-Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse.
Transparenzhinweis: Einsatz von Künstlicher Intelligenz
Als technologieorientiertes Unternehmen setzt Jedox innovative Lösungen – einschließlich KI – ein, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Im Recruiting kann uns KI dabei unterstützen, Bewerbungen zu sichten und zu strukturieren. Sie ersetzt jedoch niemals menschliche Entscheidungen, sondern hilft uns dabei, Bias zu reduzieren und eine konsistente Candidate Experience sicherzustellen. Deine Bewerbung wird immer von echten Menschen geprüft.
Wenn du mehr über den Prozess erfahren möchtest, besuche gerne die Website unseres Partners HiPeople. Dort findest du Informationen zu den Datenschutzrichtlinien sowie den aktuellsten Sicherheitsprüfungen. So erhältst du vollständige Transparenz darüber, wie deine Daten geschützt und verarbeitet werden.
Natürlich kannst du dich bei Fragen jederzeit direkt an uns wenden.
Im Recruiting kann uns KI dabei unterstützen, Bewerbungen zu sichten und zu strukturieren. Sie ersetzt jedoch niemals menschliche Entscheidungen, sondern hilft uns dabei, Bias zu reduzieren und eine konsistente Candidate Experience sicherzustellen. Deine Bewerbung wird immer von echten Menschen geprüft.
Wenn du mehr über den Prozess erfahren möchtest, besuche gerne die Website unseres Partners HiPeople. Dort findest du Informationen zu den Datenschutzrichtlinien sowie den aktuellsten Sicherheitsprüfungen. So erhältst du vollständige Transparenz darüber, wie deine Daten geschützt und verarbeitet werden.
Natürlich kannst du dich bei Fragen jederzeit direkt an uns wenden.
Over ons
Jedox is a leading software solution that enables business planning, budgeting, and forecasting for finance, sales, and other business functions with leading-edge technology to drive Digital Transformation and provide tangible customer value. Constant innovation has made us a leader in the Enterprise Performance Management (EPM) sector.
Why should you join our team?
Jedox culture is shaped by our global collaboration, our passion for people and development, diversity, and commitment to innovation. We refer to it as our #OneTeam mantra and it is engrained in everything we do.
The success of #OneTeam at Jedox is made possible by low hierarchies and fast decision-making processes.
We believe in lifelong learning and encourage team members to pursue personal and professional development, including internal & external training, certifications, as well as utilizing employee access to the LinkedIn Learning platform. We also enjoy regular team events such as Star Wars movie nights, seasonal and holiday parties, guest speakers, and family events.
The same effort and attention is given to ensuring employee satisfaction outside the office. Some of those perks include:
Work where and when you do it best: We offer the flexibility to work from home and give you ownership of your working hours.
Take time to care for yourself: We offer generous vacation and sick time, comprehensive health benefits plans and paid parental leave.
Plan for your future: Planning means something different to everyone. Enroll in our retirement savings plan. Work with your Line Manager to implement a career growth plan that suits your path and use LinkedIn Learning to deepen your knowledge.
Reduce your footprint: Work from home, the office, or both. All offices are centrally located and can be easily reached via public transportation. Most Jedox offices offer either public transit reimbursement and other perks such as bike leasing.